ВОЗВРАТ
Обновлено: 27 декабря 2025
Правила возврата:
Вы можете оформить возврат товара надлежащего качества приобретённого в нашем интернет-магазине, в течение 14 дней с момента его получения.
В соответствии с законодательством РФ, не подлежат возврату и обмену следующие товары:
- швейные и трикотажные бельевые изделия (в том числе бра);
- чулочно-носочные изделия (носки).
Возврат товара надлежащего качества принимается только при соблюдении следующих условий:
- сохранена полная комплектация;
- сохранены упаковка, наклейки, стикеры и бирки;
- отсутствуют следы эксплуатации;
- cохранены товарный вид и потребительские свойства.
Как вернуть:
Возврат товара осуществляется только после предварительного согласования с менеджером интернет-магазина. Для оформления возврата необходимо связаться с нами по телефону: +7-(495)-128-17-75 доб. 003 или по электронной почте: returns@trackstar-sport.ru Наши менеджеры ответят на все вопросы и помогут с оформлением необходимых документов для возврата.
Документы для возврата:
Необходимо направить на почту returns@trackstar-sport.ru:
- Скан-копию заполненного заявления на возврат. Заявление на возврат можно скачать тут.
- Электронный кассовый чек покупки
- Фотографии товара и упаковки*
* В случае возврата товара ненадлежащего качества/с браком необходимо приложить фотографии, подтверждающие наличие дефекта, а также фотографии упаковки.
Фотографии должны быть качественными и на них должен быть чётко виден недостаток.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена покупка в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара продавцу и заявления на возврат.
Оплата доставки при возврате
-
Если товар надлежащего качества
(не подошёл размер, не понравился и т.п.):- доставка до пункта возврата осуществляется за счёт покупателя;
- расходы на пересылку возвращаемого товара не компенсируются продавцом.
-
Если товар с браком или ненадлежащего качества:
- доставка от пункта выдачи до магазина осуществляется за счёт магазина.
Нужна помощь?
Если у вас остались вопросы - свяжитесь с нами, мы обязательно поможем.
Email: returns@trackstar-sport.ru
Телефон: 7-(495)-128-17-75 доб. 003